L’éclairage LED pour le retail

retail3Face aux changements observés dans les comportements et les attentes des consommateurs, de plus en plus de détaillants s’efforcent de transformer l’expérience d’achat des clients en magasin, pour répondre à la concurrence féroce du commerce en ligne mais aussi satisfaire aux exigences croissantes en matière de gestion des couts énergétiques. Ces transformations fournissent notamment l’opportunité de repenser l’éclairage des boutiques, et incluent souvent une conversion aux luminaires à LED.  Les luminaires à LED les plus récents associent en effet qualité d’éclairage, capacité de contrôle et efficacité énergétique pour réduire les coûts d’exploitation globaux. Cependant si les détaillants se contentent de rénover simplement leur éclairage sans tirer parti des capacités de contrôle offertes par les systèmes d’éclairage à LED, ils passent à côté d’une opportunité.


Les managers du retail doivent donc identifier la solution d’éclairage qui respecte les critères budgétaires, non seulement en termes d’acquisition et d’installation mais aussi durant toute la durée de vie du système d’éclairage. 
Ils redoutent également que le système choisi puisse être obsolète trop vite. Bien que les détaillants aient une compréhension des systèmes d‘éclairage à LED, beaucoup ne sont pas encore conscients des progrès réalisés en matière de gestion de l’éclairage, qui peuvent les aider à anticiper et même à prendre de l’avance sur les évolutions à venir comme le réglage dynamique et les LED performantes qui offrent un meilleur retour sur investissement.

Pour anticiper les nouvelles tendances, l’évolution des attentes des consommateurs et des critères de gestion de l’énergie, les détaillants devraient envisager la mise en place de LED non pas comme une simple mesure d’économie, mais aussi comme un moyen de faire évoluer la gestion des opérations. Cette démarche nécessite de repenser le modèle de calcul du retour sur investissements en matière de modernisation de l’éclairage.

Le retour sur investissement

La plupart des projets de rénovation de l’éclairage de détail sont évalués sur la base d’un modèle simple de retour sur investissement à court terme (ROI). Le Coût total installé divisé par les économies annuelles d’exploitation donne la période de récupération.  Bien que ce modèle puisse bien fonctionner pour des produits banalisés avec une durée de vie relativement courte, en utilisant ce modèle pour une migration LED qui peut prendre 10 ans ou plus, peut conduire à des décisions ayant un impact financier à long terme. Tous les systèmes LED ne se valent pas et une décision à court terme peut avoir un impact important en termes de cout, en raison d’une obsolescence précoce, de coûts d’entretien accrus ou d’une incapacité à s’adapter à de futurs changements.

Car en effet, l’évolution des technologies apporte une complexité croissante dans les systèmes d’éclairage. Des nouvelles exigences en matière de maîtrise des dépenses énergétiques nécessitent des capacités de contrôle supplémentaires, et cette tendance s’accélère.  En outre, le marketing et les systèmes d’information introduisent de nouveaux équipements dans les espaces de vente qui demandent potentiellement plus de maintenance. Sans un système d’éclairage bien conçu et pouvant évoluer facilement pour répondre aux nouvelles exigences et applications, les évolutions technologiques peuvent créer un véritable casse-tête pour les directeurs de magasin et les équipes d’installation des systèmes. La maintenance était plus facile quand il s’agissait seulement de remplacer des tubes T8 ou des ballasts. Le potentiel de complexification et d’augmentation des frais de maintenance se développe de façon continue à mesure que les espaces de vente sont reconfigurés pour répondre à l’évolution des attentes des consommateurs.

La fonctionnalité évolutive des systèmes d’éclairage numérique exige un changement de vision qui délaisse le critère du retour rapide sur investissement pour se concentrer sur l’évaluation du Coût Total de Possession. Les détaillants mettent en œuvre diverses stratégies multicanal pour répondre rapidement aux demandes changeantes des consommateurs et se maintenir face à la concurrence. Les systèmes d’éclairage LED peuvent offrir une meilleure expérience multicanale : orientation en magasin, assistance à la clientèle plus rapide, meilleure expérience click and collect (achat en ligne et pick-up en magasin) et aménagement des magasins optimisés. Avec des systèmes avancés de LED intégrés, les capteurs sont intégrés et le système est en réseau, afin que les détaillants puissent tout simplement contrôler et cibler leur éclairage selon les besoins.

Rénover un espace de vente avec un système de LED de longue durée exige beaucoup de prévoyance et d’anticipation des possibles évolutions. Les détaillants ont besoin de repenser la façon dont ils préparent et conçoivent la rénovation des systèmes d’éclairage. Il est impératif de regarder le luminaire comme la meilleure plate-forme pour déployer une variété de technologies. Adopter le CTP comme modèle de retour sur investissement permettra aux détaillants de déployer des solutions intelligentes d’éclairage à LED qui fournissent un retour satisfaisant aujourd’hui et des capacités d’adaptation nécessaires pour l’avenir.